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L'offre d'Hydro du Grand Sudbury

Chez Hydro du Grand Sudbury, nous sommes fiers des résultats que nous avons obtenus en ce qui concerne la qualité de notre service et notre fiabilité, ainsi que de nos employés.

Innovation

Notre but consiste à offrir les meilleurs produits et services afin de fournir à nos clients et à la communauté l'avantage concurrentiel qui leur permettra d'être prospères. Nos 100 employés s'engagent à offrir le meilleur service qui soit d'une manière qui convient le mieux à nos clients.

Rapidité d'intervention

Nous avons comme objectif d'offrir à nos clients un service rapide et efficace. Cela se traduit par un engagement pour devenir une entreprise pratique, simple et rapide qui offre à ses clients les renseignements et les services dont ils ont besoin. Nous continuerons à écouter nos clients et à adapter notre entreprise afin de satisfaire leurs attentes.

Efficacité en matière de coût

Nous avons comme objectif de fournir le degré de service que nos clients demandent au coût le plus faible possible. Nous travaillons fort pour atteindre ce but. Même si notre entreprise est devenue plus complexe, nos employés maintiennent leurs efforts et sont dévoués à relever le défi de s'adapter aux attentes de nos clients. Au fur et à mesure que de nouveaux défis se présentent, nous nous engageons à les relever avec un personnel motivé et bien formé dont les efforts sont concentrés sur le client.

Énoncé de la mission

Offrir des services publics selon une formule multiservice centrée sur le client de la manière la plus efficace possible en matière de coût, tout en maximisant le développement d'immobilisations durables et en respectant un engagement solide envers la sécurité, la santé et l'environnement pour nos clients et nos employés.

Buts :

• Se concentrer sur le service à la clientèle
• Être accessible et responsable
• S'assurer de traiter nos employés équitablement
• Maintenir des services de qualité de la manière la plus rentable possible
• Maximiser l'efficacité des opérations
• Maximiser le développement d'immobilisations durables
• Établir un environnement qui favorise la croissance économique
• Fonctionner d'une manière responsable envers l'environnement

À propos de nous - Bref aperçu de l'entreprise

• Hydro du Grand Sudbury Inc. est une entreprise de distribution locale
• La structure de la société est celle d'une société par actions de l'Ontario
• Le seul actionnaire est la Ville du Grand Sudbury
• La Commission de l'énergie de l'Ontario régit nos activités et détermine les normes de rendement
• En tant que service public réglementé, nous ne faisons pas de profit de la vente d'énergie, nous faisons simplement nos frais sans marge sur coût de revient
• Nos revenus proviennent principalement des frais de livraison
• Nous offrons un service public à plus de 44 000 clients dans la ville du Grand Sudbury et dans la municipalité du Nipissing Ouest
• Nos frais de distribution locale (frais de livraison) sont approuvés par la Commission de l'énergie de l'Ontario.

Responsabilité sociale et politique

Tout au long de l'année, Hydro du Grand Sudbury est fière de soutenir un large éventail d'organisations caritatives et leurs activités de financement.

Parmi les organisations qui reçoivent le soutien d'Hydro du Grand Sudbury, on retrouve :

• Meals on Wheels
• Northern Ontario School of Medicine
• Opération Nez-rouge
• Relais pour la vie
• Sudbury Charities Foundation
• Sudbury Hospice
• Sudbury Dragon Boat
• The Independent Living Resource
• United Way/Centraide

Voir le Guide de politique/procédures pour les dons de charité

Service à la Clientèle Relatif à l'Accessibilité pour les Personnes Handicapées de l'Ontario.

Visionner les normes du Service à la Clientèle relatif à l'Accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario.

États financiers vérifiés

Télécharger l'État financier vérifié 2011

Organigramme de la société

Voir l'organigramme

Notre histoire

Il y a plus de 100 ans, la communauté de Sudbury est devenue la première en Ontario à être propriétaire de sa propre centrale électrique et à l'exploiter. Bien que la demande d'électricité ait augmenté pour passer de 75 000 watts à 200 000 000 de watts, Hydro du Grand Sudbury conserve le même enthousiasme pour garder les clients à la fine pointe de l'innovation.

Depuis la première centrale alimentée à la vapeur, nous sommes passés à 30 sous-centrales modernes contrôlées par le nec plus ultra de l'équipement informatique. Ce système fournit une alimentation électrique fiable aux clients résidentiels et d'affaires; ainsi, nous nous assurons que la communauté dispose des immobilisations électriques nécessaires pour croître et prospérer.

« Propriété de la communauté, exploitée par la communauté et axée sur la communauté » sont les mots qui guident toutes nos décisions d'affaires. Cet engagement représente notre héritage et notre avenir et, combiné au contrôle local, permettra de satisfaire les besoins de notre communauté et de répondre à ses préoccupations.

Équipe de gestion

Le président et chef des opérations de la société est responsable des activités quotidiennes du personnel et des centrales, et il est soutenu par l'Équipe de gestion.